宅急便でおなじみのヤマト運輸が、宅配指定時間の見直しを検討しているそうで。
見直しを検討してるのは「１２時から１４時」と「２０時から２１時」で、時間の区切りの抜本的な見直しも検討してるとか。
ドライバーさんの負担を減らそうという考えは大いに納得できる。
一方で、夜の配達がなくなると受け取りが困難になるという利用者の意見も理解できる。
夜遅い時間帯の作業を減らそうという考えもわからなくはないけど、利用者が家にいる可能性の高い時間帯の配達をなくすというのは、サービス業としてどうなんだろう。
配達のスタート時間を遅らせて、作業時間を減らすという方向は無理なんだろうか。
それができれば、受け取る側も助かるし、ドライバーさんの仕事時間も短くなる。
見直しを検討しているという「１２時から１４時」を廃止すれば、お昼休みもゆっくり取れるだろうし。
指定した時間に不在の場合、当日の再配はせず、翌日配送にするといった制度も必要かもしれない。
指定時間にいないってことは、利用者側の責任だからね。
通販会社は独自の配達システムの構築も必要になってきそうだね。
ドローンを使っての宅配なんてことも実験は行われてるみたいだし。
