もう３ヶ月以上も前かなぁ。
某王手スーパーＩで買い物した時のこと。
４つ折りにしてた千円札の折り目がきつかったせいか、つまってレジが動かなくなったことがあった。最近は自動でおつりが出てくるレジを使ってる店も増えたからね。
その時のレジ係の対応の遅いこと。
打ち込んだのを取り消してレジを開けて別のお札と交換するとか、売上登録は後にしてお釣りだけ先に客(僕ね)に渡すとか、いくらでも対応はあるだろうし、レジマニュアルのようなものもあるはず。
そこのレジは衣料品売り場にありがちな、四角いブースのようなスペースの三方にレジがあるタイプ。
他にも２、３人のレジ係がいたけど、自分のレジにかかりきりで、対応に困ってるレジ係(僕の担当ね)を完全に無視。
結局、一度バッグに入れた商品を出して打ち直すことになり、お札はきれいなのを別の所から持ってきて、ようやく精算が完了。
感覚的には１０分も待たされた感じだった。
面倒なんで文句も言わなかったけど、正直イラっとした。
で、先日、近所の中堅(？)スーパーＢに行った時のこと。
僕が出した１０円玉の１枚が汚かった。
それを見たレジ係は、すぐに「取り替えますね」と言ってレジを開け、きれいな１０円玉と取り替えてから精算をした。
この差は何なんだ。
個人の資質か、店の教育の差か。
あまりにもスマートな対応に、スーパーＩでの対応の悪さを思い出しちゃったよ。
